משלוחים
משלוחים
אנחנו עושים את כל המאמצים שההזמנה תגיע אליכם במהירות ובשלמות – בין אם אתם גרים בעיר גדולה או באוהל באמצע הטבע.
זמני אספקה
ברוב המקרים, ההזמנות נשלחות בתוך 1–2 ימי עסקים ממועד הרכישה.
זמן המשלוח הכולל עומד בדרך כלל על 2–5 ימי עסקים (תלוי בכתובת ובחברת השילוח).
ליישובים מרוחקים, אזורי דרום, יישובים מעבר לקו הירוק ויישובים כפריים – זמן האספקה עשוי להיות ארוך יותר.
שיטות משלוח
משלוח לנקודת איסוף (Pick-up): פתרון נוח וחסכוני, מתאים לחלק מהמוצרים.
משלוח עד הבית: השירות הזמין לרוב המוצרים, כולל שליח שמגיע לכתובת שציינתם.
איסוף עצמי: יתאפשר בתיאום מראש – בהתאם למלאי ולאזור הרלוונטי.
מעקב אחרי ההזמנה
עם יציאת ההזמנה תקבלו הודעת SMS או מייל עם פרטי המעקב – דרכם תוכלו להתעדכן במיקום המשלוח בכל שלב.
במידה ולא התקבלה הודעה תוך 3 ימי עסקים, מומלץ לפנות אלינו לבדיקה.
תקלות ועיכובים
אנחנו עובדים עם חברות שילוח מקצועיות, אך ייתכנו עיכובים בלתי צפויים (מזג אוויר, תקופות עומס, חגים).
אם עברו יותר מ-7 ימי עסקים ולא קיבלתם את המוצר – פנו אלינו ונבדוק מיידית.
שילוח למוצרים גדולים או כבדים
חלק מהמוצרים (למשל: אוהלים גדולים, מזרנים, מיכלי מים) עשויים להישלח דרך שליחים ייעודיים או הובלה מיוחדת – זמני המשלוח עלולים להיות מעט ארוכים יותר, ונעדכן אתכם על כך מראש.
משלוח חוזר / אי מסירה
במקרה של אי-מסירה (כתובת שגויה, חוסר מענה), המשלוח יוחזר למרכז ההפצה וניתן יהיה לשלוח אותו שוב – בעלות נוספת. לכן חשוב לוודא שפרטי הכתובת והטלפון מדויקים ועדכניים.
סיכום
אנחנו מתחייבים לטפל בכל הזמנה במהירות ובזהירות. אם משהו לא הסתדר – אנחנו כאן בשבילכם.
המטרה שלנו היא שהמוצרים יגיעו אליכם בשלום, בזמן, ושתוכלו לצאת איתם לטיול בראש שקט.
