החזרות והחלפות

החזרות והחלפות

לפעמים מה שמזמינים זה לא בדיוק מה שציפיתם – זה קורה, ואנחנו כאן כדי להקל על התהליך.

תנאים להחזרת מוצר

ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים מקבלתו, בתנאים הבאים:

• המוצר לא נעשה בו שימוש

• הוא נמצא באריזתו המקורית

• הוא שלם, תקין ולא ניזוק

החלפת מוצר

ניתן להחליף מוצר בדגם או צבע אחר (בכפוף למלאי) בתיאום מראש.
החלפה כרוכה בעלות משלוח חוזר – אלא אם התקלה נובעת מאיתנו.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

• מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית

• מוצרים שנפתחו, הורכבו או נעשה בהם שימוש

• מוצרי היגיינה או מוצרים רגישים (כגון שקי שינה, כריות, מזרנים, ציוד שתייה)

החזר כספי

לאחר קבלת המוצר בחזרה ובדיקתו, נבצע החזר כספי לאמצעי התשלום שבאמצעותו בוצעה הרכישה.
החזר מתבצע תוך 7 ימי עסקים. ייתכן חיוב בדמי ביטול של עד 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

איך מחזירים בפועל?

פשוט:

1. יוצרים איתנו קשר עם מספר ההזמנה.

2. מקבלים הנחיות להחזרה עצמאית או איסוף בתיאום (בתוספת עלות).

3. ניתן להחזיר גם לנקודת איסוף באזורים מסוימים.

אנחנו פה בשבילכם

אנחנו מאמינים בשירות אנושי וגמיש – לכן תמיד כדאי לפנות אלינו לפני שמחזירים, ונשמח לעזור במהירות ובחיוך.