מדיניות האתר | חנות

🏕️ מדיניות האתר – קנייה חכמה בראש שקט

ברוכים הבאים לאתר שלנו!
אנחנו מציעים מגוון רחב של מוצרים שמיועדים לחובבי טבע, שטח וקמפינג – מתוך אהבה אמיתית לחוויה ולפשטות.
כדי שיהיה לכם נעים לקנות אצלנו, ריכזנו כאן את העקרונות הכלליים של מדיניות המכירה, האספקה והשירות שלנו.

🛒 רכישה באתר

• כל מוצר שמופיע באתר ניתן להזמנה (בכפוף למלאי הקיים).

• התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד, אך אנחנו עושים כל מאמץ שהן ישקפו את המציאות.

• תיאור המוצר (גודל, צבע, תכונות) מבוסס על מידע מספקים – ייתכנו אי דיוקים קלים לעיתים, ולכן הנתון הקובע הוא המוצר עצמו בעת קבלתו.

• המחירים כוללים מע”מ, אלא אם צוין אחרת.

📦 אספקה ומשלוחים

• אנחנו שולחים את ההזמנות לכל רחבי הארץ באמצעות חברות שילוח אמינות.

• זמן האספקה משתנה ממוצר למוצר ויוצג בעמוד הרכישה – אך לרוב המשלוח יוצא תוך 2–4 ימי עסקים.

• ייתכנו עיכובים בתקופות עומס, חגים או תנאי שטח קשים – נעשה כמיטב יכולתנו שתישארו מעודכנים.

• איסוף עצמי יתאפשר באזורים מסוימים בתיאום מראש.

🔄 ביטולים והחזרות

• ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בתוך 14 ימים מרגע קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.

• במקרה של ביטול ייתכן חיוב בדמי ביטול / עלויות שילוח חוזר.

• מוצרים מיוחדים או בהזמנה אישית – אינם ניתנים להחזרה.

⚠️ אחריות והבהרות חשובות

• כל המוצרים נבדקים ונשלחים באיכות תקינה, אך ייתכנו תקלות – במידה ומשהו לא לשביעות רצונכם, אנחנו כאן לעזור.

• חשוב להבין: ייתכנו טעויות אנוש בתיאור או במחיר – במקרה כזה, המוצר בפועל הוא הקובע, ואנו ניצור קשר לפני ביצוע משלוח או חיוב.

• ייתכנו הבדלים קלים בצבע או במידות – במיוחד בציוד שטח שמיוצר בסדרות משתנות.

📞 שירות לקוחות

אם יש שאלה, התלבטות או בעיה – אל תהססו לפנות אלינו!
אנחנו זמינים גם בטלפון, גם בוואטסאפ, וגם במייל.
כי בסופו של דבר – אנחנו כאן כדי שתצאו לשטח מרוצים ובטוחים.

תודה שבחרתם בנו,
ונאחל לכם טיול נעים, חוויה בטבע ונוחות מקסימלית גם מחוץ לבית 🌿